KM- הבלוג של שני

  תשובות לשאלות בלוג מספר 4 דוגמת החלק הפסול 1.      הסיבה לפער שמצוינת בדוגמה היא שהעובד שעבד לפי השרטוט היה מוצף באינפורמציה טכנית ועבודה וכי היה צריך לציין הוראות עבודה בכתב ולא באופן מילומי. אך יתכן שישנם סיבות אפשריות שיצרו את הפער כמו שרטוטים שלא היו ברורים, רצף ונוהל עבודה ברור של יצירת החלק או בעיות בתקשורת בין המנהל והעובד. 2.      התחקיר צריך להתבצע על ידי מנהל בכיר ממנהל המחלקה (לדוגמה, מנהל אגף או חטיבה), כדי להבטיח בחינה אובייקטיבית של הכשלים שהובילו לפער. כיוון שמנהל המחלקה עצמו היה מעורב בבעיה והעלה את התלונה כי הוא הסביר לעובד במפורש  (ולא רק העובד), יש צורך בבחינה על-ידי גורם בכיר ממנו. תהליך כזה מונע ניגוד עניינים ומבטיח חשיפה אמיתית של כל הגורמים לבעיה .. דוגמת המחסן אילו עובדים תושאלו, האם היה צורך לתשאל נוספים ? בדוגמה תושאל האחזקה , אילו באו בטענות אליהן הוא ידע לספק תשובות ואנשי הרכש. דוגמה נוספת היא המתכנן שתושאל. מהדוגמאות ניתן ללמוד כי לכל צד יש נקודת מבט והסבר וכי ללא תשאול ייתכן שהמסקנ...

  בפוסט זה אתאר בעיה ופתרונות מומלצים שהקשר של המשכיות ושימור ידע בארגון על סמך המאמר The Process of Knowledge Continuity Ensuring מאת Urbancova Han המשכיות ידע בארגונים היא סוגיה מרכזית וקריטית בעולם העבודה המודרני, שבו הידע מהווה את הנכס החשוב ביותר של ארגונים. הידע הארגוני, שכולל מיומנויות, שיטות עבודה, ותובנות מעשיות, מהווה בסיס מהותי ליכולת עבודה נכונה וליכולת התחרותיות של הארגון. הבעיה שמוצגת במאמר מדברת על אובדן ידע קריטי שנגרם בעת שינויים בכוח העבודה הנובעים לדוגמה מעזיבה, פרישה או מעבר של עובדים קיימים לתפקידים אחרים והיא מהווה איום משמעותי לעבודה התקינה של הארגון. בעיה זו חמורה במיוחד כשמדובר בידע מובלע ( Tacit Knowledge ) – ידע אישי שאינו מתועד, כמו ניסיון מעשי ואינטואיציה מקצועית, שקשה להעבירו לעובדים אחרים. במקרים רבים, אובדן ידע כזה מוביל לעיכובים בתהליכי עבודה, טעויות תפעוליות, עלייה בעלויות ההכשרה של עובדים חדשים וירידה בפריון יעילות. מעבר לכך, במקרים שבהם לא קיימים פרופילי ידע ( Knowledge Profiles ) מסודרים, הכוללים תיעוד של המיומנויות והידע החיוני לתפקידים מסוי...